Условия соглашения

Редакция от 12 августа 2026 года. Это публичная оферта: оформив заказ, вы принимаете изложенные ниже условия. Прочитайте их — мелкого шрифта здесь нет.

1. Кто мы и о чём этот документ

Интернет-магазин MERIDA BIKES (далее — Магазин) продаёт велосипеды, комплектующие, экипировку и аксессуары через сайт merida-bike.in.ua. Продавец — физическое лицо-предприниматель Сидоренко Антон Миколайович, РНОКПП 3329315718 (далее — Продавец).

Документ является договором публичной оферты в смысле статьи 633 Гражданского кодекса Украины и Закона Украины «Об электронной коммерции». Мы предлагаем одинаковые условия всем покупателям и не делаем исключений «по договорённости».

Договор считается заключённым в момент, когда вы оформили заказ на сайте или подтвердили его менеджеру по телефону. Отдельно подписывать ничего не нужно.

2. Слова, которые здесь что-то значат

Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ.
Товар — велосипед, запчасть, аксессуар или одежда из каталога.
Заказ — перечень выбранных вами Товаров вместе с выбранными способами оплаты и доставки.
Перевозчик — служба доставки, которая везёт Товар (как правило, «Новая Почта»).

3. Товар, цены и описание

Цена указана на странице Товара в гривнах и включает НДС, если он применяется. Действует та цена, которую вы видели в момент оформления заказа: если после этого цена на сайте изменится, вашего заказа это не коснётся.

Мы вправе менять цены и ассортимент без предупреждения, но не после того, как приняли ваш заказ.

Фотографии передают вид Товара настолько точно, насколько позволяют съёмка и ваш экран. Оттенок краски, рисунок на раме или вид деколей могут немного отличаться. Если цвет принципиален — напишите нам до оформления, мы уточним или пришлём фото конкретного экземпляра.

Комплектация велосипедов может меняться производителем в течение модельного года. Если в полученной партии что-то отличается от описания на сайте, мы сообщим об этом до отправки, и вы решите, брать ли.

4. Как оформить заказ

Соберите корзину на сайте или позвоните нам — оба способа равноценны.
Укажите настоящие имя, телефон и почту. Мы не проверяем эти данные, поэтому за ошибку в номере или адресе отвечает тот, кто её сделал.
Дождитесь звонка или сообщения менеджера. Он подтвердит наличие, размер рамы и срок доставки. До этого момента заказ считается принятым, но не подтверждённым.

Если нужного Товара или размера не окажется на складе, мы скажем об этом честно и сразу: предложим аналог, поставку под заказ с реальным сроком или вернём деньги. Молчать и держать ваш заказ «в обработке» мы не будем.

Если мы не сможем связаться с вами в течение трёх рабочих дней по указанным контактам, заказ отменяется. Предоплата в этом случае возвращается полностью.

5. Оплата

Оплатить можно: наличными или картой при получении в магазине, наложенным платежом при доставке, картой онлайн, а также частями от ПриватБанка или monobank. Доступные способы показаны на странице оформления — там же видно, какие из них требуют предоплаты.

Для доставки в другой город мы можем попросить предоплату — обычно для дорогих или заказанных специально под вас позиций. Размер предоплаты менеджер называет заранее.

Если вы отменили предоплаченный заказ до того, как он уехал, мы возвращаем всю сумму в срок, установленный банком для такой операции (как правило, до 5 банковских дней). Способ возврата — тот же, которым платили.

6. Доставка

Самовывоз — м. Київ, вул. Здолбунівська, 7г (ТЦ НОВУС). Бесплатно.
Курьер по Киеву — в день заказа, если оформили до 16:00 в рабочий день.
«Новая Почта» по Украине — в отделение или почтомат, 1–3 дня после отправки.

Доставка бесплатна для заказов от 15 000 ₴. В остальных случаях её стоимость считает перевозчик по своим тарифам.

С момента передачи Товара перевозчику риск повреждения переходит к перевозчику. Поэтому просим: распакуйте и осмотрите велосипед в отделении, прежде чем подпишете получение. Если коробка повреждена — составьте акт вместе с сотрудником отделения и сразу позвоните нам. Без акта перевозчик отказывает в компенсации, и помочь тут уже никто не сможет.

Сроки доставки зависят от перевозчика. Мы отвечаем за то, чтобы отправить вовремя, но не управляем ни его графиком, ни погодой, ни состоянием дорог.

7. Что мы делаем с велосипедом перед выдачей

Каждый велосипед проходит предпродажную подготовку: сборка, протяжка резьбовых соединений, настройка переключателей и тормозов, проверка давления и центровка колёс. Это входит в цену.

При самовывозе вы можете прокатиться на велосипеде возле магазина до оплаты. Советуем воспользоваться — пять минут в седле говорят о посадке больше, чем любая таблица размеров.

Велосипеды, отправленные перевозчиком, едут частично разобранными (снято переднее колесо, руль повёрнут). Инструкция по сборке — в коробке; если что-то не выходит, позвоните, мы проведём по шагам.

8. Гарантия

На все Товары действует гарантия производителя. Гарантийный срок на раму и на навесное оборудование различается — конкретные сроки для вашей модели указаны в гарантийном талоне и на странице Гарантия.

Гарантия действует при условии, что велосипед использовали по назначению. Merida присваивает каждой раме категорию (Category 1: ROAD, Category 3: XC+TRAIL, Category 5: FR+DOWNHILL и т. д.) — она указана в характеристиках на странице Товара и определяет допустимые нагрузки. Катание за пределами категории рамы снимает гарантию на неё: шоссейная рама не рассчитана на дропы, и ни один производитель этого не покроет.

Гарантия не распространяется на:

естественный износ: тормозные колодки и роторы, цепь, звёзды, покрышки, тросы, обмотку, грипсы, подшипники;
последствия падений, аварий и ударов;
повреждения из-за неправильной сборки или обслуживания вне нашего сервиса;
коррозию и дефекты краски, вызванные хранением во влажном помещении или на улице;
велосипеды, использовавшиеся в прокате или коммерческих гонках, если иное не согласовано отдельно.

Гарантийное обращение рассматриваем в течение 14 дней. Если нужна экспертиза производителя, срок может увеличиться — мы скажем об этом сразу и будем держать вас в курсе.

9. Возврат и обмен

Вы можете вернуть или обменять Товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения. Это право даёт статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», а для покупок на расстоянии — статья 13 того же закона.

Условия простые: Товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, пломбы, ярлыки, полная комплектация и упаковка, и вы можете подтвердить покупку (чек, накладная, номер заказа). Для велосипеда «не был в употреблении» означает, что на нём не катались по улице: поцарапанные педали, стёртые колодки или грязь в трансмиссии делают возврат невозможным.

Отдельные категории товаров не подлежат обмену согласно Перечню, утверждённому постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 — из нашего ассортимента это касается прежде всего предметов личной гигиены и белья.

Стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель, кроме случаев, когда Товар оказался бракованным или мы прислали не то, что вы заказывали — тогда доставку в обе стороны оплачиваем мы.

Деньги возвращаем в течение 7 дней с момента, когда получили Товар обратно и убедились в выполнении условий выше.

Чтобы оформить возврат, напишите на merida.info.official@gmail.com или позвоните (093) 509-71-32. Менеджер подскажет, что делать дальше, — отдельных бланков и поездок к нотариусу не нужно.

10. Персональные данные

Оформляя заказ, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI.

Мы собираем только то, без чего не сможем выполнить заказ: имя, телефон, почту и адрес доставки. Эти данные передаются перевозчику для доставки и платёжному сервису для оплаты — больше никому. Мы не продаём и не передаём их третьим лицам в рекламных целях.

Вы вправе узнать, какие именно данные о вас мы храним, исправить их или потребовать удаления. Для этого достаточно написать на merida.info.official@gmail.com.

Сайт использует cookie и сервисы веб-аналитики, чтобы понимать, как им пользуются, и устранять неудобства. Вы можете отключить cookie в настройках браузера — на возможность купить это не повлияет.

11. Ответственность

Магазин отвечает за качество Товара, а также за полноту и достоверность информации о нём в пределах, установленных законодательством Украины.

Магазин не отвечает за: последствия неправильной сборки или обслуживания велосипеда вне нашего сервиса, нарушение сроков по вине перевозчика, а также за невозможность выполнить заказ из-за обстоятельств непреодолимой силы — военных действий, отключений электроэнергии, решений органов власти, аварий на сетях. В таких случаях мы сообщаем вам как можно быстрее и возвращаем уплаченные средства, если выполнить заказ действительно невозможно.

12. Если возник спор

Сначала напишите нам на merida.info.official@gmail.com или позвоните (093) 509-71-32. Мы отвечаем на письменные обращения в течение 14 дней. Подавляющее большинство вопросов решает один звонок, и нам это выгоднее, чем вам.

Если договориться не удалось, спор решается согласно законодательству Украины.

13. Изменения этих условий

Мы можем менять эти Условия. Новая редакция начинает действовать со дня публикации на этой странице, а её дата указана вверху документа. К уже оформленным заказам применяется та редакция, которая действовала на момент оформления, — задним числом условия не меняются.

14. Контакты

Адрес: м. Київ, вул. Здолбунівська, 7г (ТЦ НОВУС)
Телефон: (093) 509-71-32
Почта: merida.info.official@gmail.com

Продавец: физическое лицо-предприниматель Сидоренко Антон Миколайович, РНОКПП 3329315718