Умови угоди

Редакція від 12 серпня 2026 року. Це публічна оферта: оформивши замовлення, ви приймаєте умови, викладені нижче. Прочитайте їх — тут немає дрібного шрифту.

1. Хто ми і про що цей документ

Інтернет-магазин MERIDA BIKES (далі — Магазин) продає велосипеди, комплектуючі, екіпіровку й аксесуари через сайт merida-bike.in.ua. Продавець — фізична особа-підприємець Сидоренко Антон Миколайович, РНОКПП 3329315718 (далі — Продавець).

Документ є договором публічної оферти в розумінні статті 633 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію». Ми пропонуємо однакові умови всім покупцям і не робимо винятків «за домовленістю».

Договір вважається укладеним у момент, коли ви оформили замовлення на сайті або підтвердили його менеджеру телефоном. Окремо підписувати нічого не потрібно.

2. Слова, які тут щось означають

Покупець — фізична або юридична особа, яка оформила замовлення.
Товар — велосипед, запчастина, аксесуар чи одяг із каталогу.
Замовлення — перелік Товарів, які ви обрали, разом із обраними способами оплати й доставки.
Перевізник — служба доставки, яка везе Товар (як правило, «Нова Пошта»).

3. Товар, ціни й опис

Ціна вказана на сторінці Товару в гривнях і включає ПДВ, якщо він застосовується. Діє та ціна, яку ви бачили в момент оформлення замовлення: якщо після цього ціна на сайті зміниться, вашого замовлення це не торкнеться.

Ми маємо право змінювати ціни та асортимент без попередження, але не після того, як прийняли ваше замовлення.

Фотографії передають вигляд Товару настільки точно, наскільки це дозволяють зйомка й ваш екран. Відтінок фарби, рисунок на рамі чи вигляд декалей можуть трохи відрізнятися. Якщо колір принциповий — напишіть нам до оформлення, ми уточнимо або надішлемо фото конкретного екземпляра.

Комплектація велосипедів може змінюватися виробником протягом модельного року. Якщо в отриманій партії щось відрізняється від опису на сайті, ми повідомимо про це до відправлення, і ви вирішите, чи брати.

4. Як оформити замовлення

Складіть кошик на сайті або подзвоніть нам — обидва способи рівноцінні.
Вкажіть справжні ім'я, телефон і пошту. Ми не перевіряємо ці дані, тому за помилку в номері чи адресі відповідає той, хто її зробив.
Дочекайтесь дзвінка або повідомлення менеджера. Він підтвердить наявність, розмір рами й строк доставки. До цього моменту замовлення вважається прийнятим, але не підтвердженим.

Якщо потрібного Товару чи розміру не виявиться на складі, ми скажемо про це чесно й одразу: запропонуємо аналог, поставку під замовлення з реальним строком або повернемо гроші. Мовчати й тримати ваше замовлення «в обробці» ми не будемо.

Якщо ми не зможемо зв'язатися з вами протягом трьох робочих днів за вказаними контактами, замовлення скасовується. Передоплата в такому разі повертається повністю.

5. Оплата

Оплатити можна: готівкою або карткою при отриманні в магазині, накладеним платежем при доставці, карткою онлайн, а також частинами від ПриватБанку чи monobank. Доступні способи показані на сторінці оформлення — там же видно, які з них потребують передоплати.

Для доставки в інше місто ми можемо попросити передоплату — зазвичай для дорогих або замовлених спеціально під вас позицій. Розмір передоплати менеджер називає заздалегідь.

Якщо ви скасували передплачене замовлення до того, як воно поїхало, ми повертаємо всю суму протягом строку, встановленого банком для такої операції (як правило, до 5 банківських днів). Спосіб повернення — той самий, яким платили.

6. Доставка

Самовивіз — м. Київ, вул. Здолбунівська, 7г (ТЦ НОВУС). Безкоштовно.
Кур'єр по Києву — у день замовлення, якщо оформили до 16:00 у робочий день.
«Нова Пошта» по Україні — у відділення або поштомат, 1–3 дні після відправлення.

Доставка безкоштовна для замовлень від 15 000 ₴. У решті випадків її вартість рахує перевізник за своїми тарифами.

З моменту передачі Товару перевізнику ризик пошкодження переходить до перевізника. Тому просимо: розпакуйте й огляньте велосипед у відділенні, до того як підпишете отримання. Якщо коробка пошкоджена — складіть акт разом із працівником відділення й одразу зателефонуйте нам. Без акта перевізник відмовляє в компенсації, і зарадити цьому вже ніхто не зможе.

Строки доставки залежать від перевізника. Ми відповідаємо за те, щоб відправити вчасно, але не керуємо ні його графіком, ні погодою, ні станом доріг.

7. Що ми робимо з велосипедом перед видачею

Кожен велосипед проходить передпродажну підготовку: складання, протягування різьбових з'єднань, налаштування перемикачів і гальм, перевірка тиску та центрування коліс. Це входить у ціну.

При самовивозі ви можете проїхатись на велосипеді біля магазину до оплати. Радимо скористатись — п'ять хвилин у сідлі кажуть про посадку більше, ніж будь-яка таблиця розмірів.

Велосипеди, відправлені перевізником, їдуть частково розібраними (знято переднє колесо, кермо повернуто). Інструкція зі складання — у коробці; якщо щось не виходить, зателефонуйте, ми проведемо по кроках.

8. Гарантія

На всі Товари діє гарантія виробника. Гарантійний строк на раму й на навісне обладнання відрізняється — конкретні строки для вашої моделі вказані в гарантійному талоні та на сторінці Гарантія.

Гарантія діє за умови, що велосипед використовували за призначенням. Merida присвоює кожній рамі категорію (Category 1: ROAD, Category 3: XC+TRAIL, Category 5: FR+DOWNHILL тощо) — вона вказана в характеристиках на сторінці Товару й визначає допустимі навантаження. Катання поза межами категорії рами знімає гарантію на неї: шосейна рама не розрахована на дропи, і жоден виробник цього не покриє.

Гарантія не поширюється на:

природний знос: гальмівні колодки й ротори, ланцюг, зірки, покришки, троси, обмотку, гріпси, підшипники;
наслідки падінь, аварій та ударів;
пошкодження через неправильне складання чи обслуговування поза нашим сервісом;
корозію й дефекти фарби, спричинені зберіганням у вологому приміщенні або на вулиці;
велосипеди, що використовувались у прокаті чи комерційних перегонах, якщо інше не погоджено окремо.

Гарантійне звернення розглядаємо протягом 14 днів. Якщо потрібна експертиза виробника, строк може збільшитись — ми скажемо про це одразу й триматимемо вас у курсі.

9. Повернення й обмін

Ви можете повернути або обміняти Товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання. Це право дає стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів», а для покупок на відстані — стаття 13 того ж закону.

Умови прості: Товар не був у користуванні, збережено його товарний вигляд, пломби, ярлики, повна комплектація та упаковка, і ви можете підтвердити покупку (чек, накладна, номер замовлення). Для велосипеда «не був у користуванні» означає, що на ньому не катались вулицею: подряпані педалі, стерті колодки чи бруд у трансмісії роблять повернення неможливим.

Окремі категорії товарів не підлягають обміну за Переліком, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 — з нашого асортименту це стосується передусім предметів особистої гігієни та білизни.

Вартість зворотної доставки оплачує Покупець, окрім випадків, коли Товар виявився бракованим або ми надіслали не те, що ви замовляли — тоді доставку в обидва боки оплачуємо ми.

Гроші повертаємо протягом 7 днів з моменту, коли отримали Товар назад і переконались у виконанні умов вище.

Щоб оформити повернення, напишіть на merida.info.official@gmail.com або зателефонуйте (093) 509-71-32. Менеджер підкаже, що робити далі, — окремих бланків і поїздок до нотаріуса не потрібно.

10. Персональні дані

Оформлюючи замовлення, ви даєте згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

Ми збираємо тільки те, без чого не зможемо виконати замовлення: ім'я, телефон, пошту й адресу доставки. Ці дані передаються перевізнику для доставки та платіжному сервісу для оплати — більше нікому. Ми не продаємо й не передаємо їх третім особам у рекламних цілях.

Ви маєте право дізнатися, які саме дані про вас ми зберігаємо, виправити їх або вимагати видалення. Для цього достатньо написати на merida.info.official@gmail.com.

Сайт використовує cookie та сервіси веб-аналітики, щоб розуміти, як ним користуються, і виправляти незручності. Ви можете вимкнути cookie в налаштуваннях браузера — на можливість купити це не вплине.

11. Відповідальність

Магазин відповідає за якість Товару та повноту й достовірність інформації про нього в межах, встановлених законодавством України.

Магазин не відповідає за: наслідки неправильного складання чи обслуговування велосипеда поза нашим сервісом, порушення строків із вини перевізника, а також за неможливість виконати замовлення через обставини непереборної сили — воєнні дії, відключення електроенергії, рішення органів влади, аварії на мережах. У таких випадках ми повідомляємо вас якнайшвидше й повертаємо сплачені кошти, якщо виконати замовлення справді неможливо.

12. Якщо виникла суперечка

Спершу напишіть нам на merida.info.official@gmail.com або зателефонуйте (093) 509-71-32. Ми відповідаємо на письмові звернення протягом 14 днів. Переважну більшість питань вирішує один дзвінок, і нам це вигідніше, ніж вам.

Якщо домовитись не вдалося, спір вирішується згідно із законодавством України.

13. Зміни до цих умов

Ми можемо змінювати ці Умови. Нова редакція починає діяти з дня публікації на цій сторінці, а її дата вказана вгорі документа. До вже оформлених замовлень застосовується та редакція, що діяла на момент оформлення, — заднім числом умови не змінюються.

14. Контакти

Адреса: м. Київ, вул. Здолбунівська, 7г (ТЦ НОВУС)
Телефон: (093) 509-71-32
Пошта: merida.info.official@gmail.com

Продавець: фізична особа-підприємець Сидоренко Антон Миколайович, РНОКПП 3329315718